- Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Rękodzieło z pasją, dostępny pod adresem rekodzielozpasja.pl, jest prowadzony przez Paulinę Żyłkę, działającą w formie działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.
1.2. Dane kontaktowe: 58-560 Jelenia Góra ul. Wolności 303c/14, e-mail: kontakt@rekodzielozpasja.pl, tel.: 601732679.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów rękodzielniczych z kamieni naturalnych (np. bransoletek, naszyjników, kolczyków) za pośrednictwem Internetu.
1.4. Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym o prawie odstąpienia oraz o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.
- Definicje
2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Towar – ręcznie wykonany produkt z kamieni naturalnych oferowany w Sklepie.
2.3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
2.4. Konto Klienta – konto w serwisie Sklepu (opcjonalne).
2.5. Operator płatności – HotPay – ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP 551-262-78-97, świadczący usługę pośrednictwa w płatnościach elektronicznych zgodnie z własnym regulaminem i umową ramową.
- Informacje o Towarach
3.1. Każdy produkt jest wykonywany ręcznie; ze względu na naturalne pochodzenie kamieni dopuszczalne są różnice w odcieniu, użyleniu, kształcie i wymiarach – nie stanowią one wady Towaru, jeśli odpowiadają opisowi i zakresowi tolerancji podanemu w ofercie. (Por. zasady zgodności towaru z umową.)
3.2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
3.3. W przypadku promocji Sklep prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z wymogami tzw. Dyrektywy Omnibus.
- Składanie zamówień i zawarcie umowy
4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24/7.
4.2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sklep (wiadomość e-mail).
4.4. Sklep może odmówić realizacji Zamówienia z przyczyn obiektywnych (np. brak materiału, błąd cenowy) – Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne płatności zwrócone.
- Płatności
5.1. Dostępne metody płatności: szybkie przelewy on-line, BLIK, karty płatnicze i inne metody udostępnione przez HotPay. Płatności są przetwarzane przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. (HotPay) zgodnie z ich regulaminami. Sklep nie gromadzi danych kart płatniczych.
5.2. W przypadku wyboru płatności on-line Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnej płatności od Operatora.
- Dostawa i odbiór
6.1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem Inpost paczkomaty, Paczkomat DPD
6.2. Orientacyjny czas realizacji: 2–5 dni roboczych dla produktów dostępnych „od ręki”; wyroby personalizowane – do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6.3. Koszt i formy dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Prawo odstąpienia od umowy (zakupy na odległość)
7.1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub osobę przez niego wskazaną). Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7.3. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria personalizowana: grawer, długość, dobór konkretnych kamieni).
7.4. Wzór formularza odstąpienia:
– Imię i nazwisko, adres, e-mail;
– Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży z dnia … dotyczącej: …;
– Data, podpis (jeśli wysyłka w wersji papierowej).
- Reklamacje – brak zgodności towaru z umową
8.1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia lub ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia (z zastrzeżeniem dłuższego terminu przydatności, jeśli wskazany).
8.2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany. Sklep dokonuje ich w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; w razie konieczności odbiera towar na własny koszt. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot ceny po zwrocie towaru).
8.3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@rekodzielozpasja.pl lub pisemnie na adres 58-560 Jelenia Góra, ul. Wolności 303c/14; zaleca się opisanie wady, daty stwierdzenia, dołączenie zdjęć i dowodu zakupu.
8.4. Informujemy, że cechy naturalnych kamieni (m.in. inkluzje, różnice barwy, mikropęknięcia powierzchniowe) nie stanowią braku zgodności, o ile wynikają z ich natury i zostały wskazane w opisie produktu.
- Konto Klienta (opcjonalnie)
9.1. Założenie konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
9.2. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia konta (kontakt: kontakt@rekodzielozpasja.pl).
- Dane osobowe i pliki cookies (skrót)
10.1. Administratorem danych jest Paulina Żyłka prowadząca działalność nierejestrowaną. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, rozpatrywania reklamacji i obsługi konta. Szczegóły w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.
- Płatności przez HotPay – informacje dodatkowe
11.1. Wpłaty realizowane są przez HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp.k.) działające na podstawie własnych regulaminów i umów ramowych; złożenie zamówienia i wybór płatności oznacza akceptację tych dokumentów.
11.2. W przypadku problemów z autoryzacją płatności prosimy o kontakt z kontakt@rekodzielozpasja.pl oraz – w razie potrzeby – z pomocą techniczną hotpay.pl
- Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
12.3. Data wejścia w życie Regulaminu: 02.11.2025. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.