Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakup biżuterii był spokojny i przejrzysty. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji.
Zwrot produktu
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Przed odesłaniem produktu prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji — na przykład z grawerem, indywidualnie ustaloną długością lub doborem konkretnych kamieni.
Jeśli nie masz pewności, czy dotyczy to Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.
Jak złożyć reklamację?
- Podaj numer zamówienia i opisz problem.
- Dołącz wyraźne zdjęcia produktu, jeśli pomogą ocenić zgłoszenie.
- Wskaż oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Poczekaj na informację dotyczącą dalszego postępowania i ewentualnej wysyłki produktu.
Dane do zgłoszenia
E-mail: kontakt@rekodzielozpasja.pl
Adres: Paulina Żyłka, ul. Wolności 303c/14, 58-560 Jelenia Góra
Pełne zasady, wyjątki oraz wzór oświadczenia znajdziesz w regulaminie sklepu.